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告白餐桌 Q&A



常見問題

Q: 調理包下訂後多久拿得到貨?
A:
  1. 本店為接單生產,以確保產品的新鮮。
  2. 下單付款完成後開始生產,因此出貨日為付款完後7天內貨運送出。
  3. 實際出貨時間,仍將依訂單量調節,若遇特殊狀況、節日(如春節、中秋、端午) 運送量較大,及遇有颱風過境時,配送上可能延遲出貨,建議提早幾天下單,以免 耽誤您的時間。

Q : 調理包保存期限多久呢?
A:調理包保存期限為3個月(90天),但我們會建議消費者盡量不要超過一個月後食用 ,新鮮吃最好吃。


Q:付款方式有哪些呢?
A:我們提供線上刷卡及網路銀行轉帳,網路銀行轉帳請轉帳後提供後五碼,謝謝您。


Q:怎麼退換貨呢?
A:如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照 存證後冷凍,並立即與 客服聯繫 ,以便安排後續退換貨處理。
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物 流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。

若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
  1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
  2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。